Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web es Comunidad MundoReformas SL, con CIF B56341134 y domicilio social en León 24378.

A efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por tratamiento cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, tales como la recogida, registro, conservación, consulta, utilización, comunicación o supresión de los mismos.

2. Finalidad de esta política

Esta Política de Privacidad tiene por finalidad explicar al usuario qué datos personales pueden recogerse a través de MundoReformas, cómo se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan, sobre qué base jurídica se tratan, con quién pueden compartirse y qué derechos asisten a las personas cuyos datos son tratados.

El usuario debe leer este documento junto con el resto de textos legales del sitio web, especialmente los Términos y Condiciones y la Política de Cookies, ya que todos ellos forman parte del marco normativo aplicable al uso de la plataforma.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con MundoReformas y del uso que haga de la web, podremos tratar distintas categorías de datos personales. En particular, podremos tratar:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos, en caso de que el usuario los facilite voluntariamente.
• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro medio facilitado por el usuario.
• Datos relacionados con la consulta, solicitud, mensaje o incidencia planteada a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
• Datos vinculados a búsquedas, preferencias, solicitudes de información o interacción con herramientas de la plataforma.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas o eventos de uso, en la medida en que ello resulte necesario para fines técnicos, analíticos, de seguridad o mejora del servicio.
• Datos comerciales o profesionales cuando la persona que interactúa con la plataforma lo hace en representación de una empresa, negocio o actividad económica.

MundoReformas no solicita con carácter general categorías especiales de datos personales. Se ruega al usuario que no facilite información sensible o especialmente protegida salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada para ello.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales tratados por MundoReformas pueden obtenerse por diferentes vías:

• Directamente del propio usuario, cuando rellena formularios, realiza búsquedas, solicita información, contrata servicios, envía mensajes o se pone en contacto por cualquiera de los canales disponibles.
• De manera automática durante la navegación, mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con la configuración del usuario y con lo indicado en la Política de Cookies.
• A través de la interacción del usuario con las funcionalidades de la plataforma, como herramientas, páginas profesionales, formularios o enlaces de contacto.
• En determinados casos, de fuentes accesibles al público o de terceros, cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio, la gestión comercial o la verificación de determinada información, siempre dentro del marco legal aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados por Comunidad MundoReformas SL para las siguientes finalidades:

• Gestionar el acceso, navegación y uso general del sitio web.
• Atender solicitudes de información, consultas, incidencias, comunicaciones o reclamaciones remitidas por los usuarios.
• Facilitar el funcionamiento de formularios, herramientas, páginas, secciones y recursos disponibles en la plataforma.
• Gestionar la relación precontractual o contractual con profesionales, empresas, colaboradores o usuarios cuando corresponda.
• Prestar servicios vinculados a la actividad de MundoReformas, incluyendo visibilidad digital, redirecciones, solicitudes profesionales, presupuestos orientativos, presencia comercial o funcionalidades relacionadas con la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud realizada por el usuario o con la prestación del servicio.
• Mejorar la experiencia de usuario, optimizar la navegación, reforzar la seguridad del sitio y detectar usos irregulares, fraudes o abusos.
• Realizar mediciones estadísticas, analíticas o de rendimiento sobre el uso del sitio web, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de seguridad que resulten exigibles.
• Enviar comunicaciones comerciales propias, cuando exista consentimiento del usuario o base jurídica suficiente para ello.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por MundoReformas se apoya, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

a) Ejecución de una relación precontractual o contractual

Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud del usuario, gestionar una contratación, tramitar una petición relacionada con servicios de la plataforma o mantener una relación profesional o comercial.

b) Consentimiento del interesado

Cuando el usuario preste su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca, por ejemplo, para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, para la aceptación de cookies no necesarias o para otras finalidades que requieran autorización previa.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones impuestas por la legislación aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas, de prevención del fraude o de atención a requerimientos de autoridades competentes.

d) Interés legítimo

Cuando el tratamiento resulte necesario para satisfacer intereses legítimos de la Empresa, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades del usuario. Esto puede incluir, entre otros supuestos, la mejora de la plataforma, la gestión de la seguridad, la prevención de usos ilícitos, la defensa jurídica de la Empresa o la atención eficiente de consultas y relaciones comerciales.

7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos solicitados

En aquellos formularios o procesos en los que se soliciten datos personales, el usuario será informado, cuando proceda, de cuáles son obligatorios para poder atender su solicitud o prestar el servicio correspondiente. La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir la correcta gestión de la consulta, la contratación, la respuesta solicitada o el uso de una funcionalidad concreta.

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos cuando resulte necesario.

8. Comunicaciones comerciales

MundoReformas podrá remitir comunicaciones informativas, promocionales o comerciales relacionadas con sus propios servicios, novedades, mejoras, funcionalidades o contenidos cuando exista consentimiento previo del usuario o una base jurídica válida conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o solicitar su baja utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando directamente con la Empresa a través del correo electrónico indicado en esta política.

9. Destinatarios y cesión de datos

Con carácter general, MundoReformas no venderá datos personales a terceros. No obstante, para el correcto funcionamiento de la plataforma o para la prestación de determinados servicios, los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• Proveedores tecnológicos, informáticos, de alojamiento, mantenimiento, desarrollo, soporte, analítica, correo electrónico o seguridad, que actuarán como encargados del tratamiento o como prestadores auxiliares, según corresponda.
• Profesionales, empresas, colaboradores o terceros cuando la comunicación resulte necesaria para canalizar una solicitud iniciada por el propio usuario, prestar un servicio solicitado o facilitar una vía de contacto o gestión relacionada con la plataforma.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras, asesores o proveedores especializados, cuando ello sea necesario para la gestión administrativa, legal, fiscal, contable o contractual de la actividad.

En todos los casos, la Empresa adoptará las medidas razonables para asegurar que los terceros con acceso a datos personales actúan conforme a la normativa aplicable y con garantías adecuadas.

10. Transferencias internacionales de datos

En determinados supuestos, algunos de los proveedores utilizados por MundoReformas podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos. Cuando esto ocurra, la Empresa procurará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente habilitados.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas en materia de transferencias internacionales utilizando los canales de contacto indicados en esta política.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter orientativo:

• Los datos de contacto o consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y para el seguimiento posterior que resulte razonable.
• Los datos vinculados a relaciones contractuales o precontractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.
• Los datos técnicos o analíticos podrán conservarse durante los periodos previstos en la Política de Cookies o mientras resulten necesarios para finalidades estadísticas, de seguridad o mejora del servicio.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos podrán ser suprimidos, anonimizados o bloqueados conforme a lo previsto legalmente.

12. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata la Empresa y obtener determinada información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede suspendido o restringido en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas: en los términos previstos legalmente, si procediera.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigirse a Comunidad MundoReformas SL mediante solicitud escrita enviada a info@mundoreformas.com, indicando el derecho que desea ejercer, sus datos identificativos y, en su caso, la documentación necesaria para acreditar su identidad.

13. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, con carácter general, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos.

En todo caso, antes de presentar una reclamación formal, el usuario puede contactar con la Empresa para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con la protección de sus datos personales.

14. Seguridad de los datos

Comunidad MundoReformas SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos, el contexto y los riesgos asociados.

No obstante, el usuario debe tener presente que la seguridad absoluta no puede garantizarse en ningún entorno conectado a Internet. Por ello, aunque la Empresa adopta medidas razonables de protección, no puede asegurar una invulnerabilidad total frente a incidentes dolosos o eventos técnicos imprevisibles.

15. Menores de edad

MundoReformas no está dirigido específicamente a menores de edad. En consecuencia, los menores no deben facilitar datos personales a través de la plataforma sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales cuando ello resulte legalmente exigible.

Si la Empresa detecta o tiene indicios razonables de que se han recogido datos personales de menores sin base legítima suficiente, podrá adoptar las medidas oportunas para su supresión o bloqueo.

16. Redes sociales y servicios de terceros

MundoReformas puede mantener perfiles o presencia en redes sociales y utilizar herramientas, plataformas o servicios de terceros que complementen la actividad de la web. La interacción del usuario con dichos entornos estará sujeta, además de a esta Política de Privacidad cuando corresponda, a las condiciones y políticas propias de cada proveedor o red social.

La Empresa no se hace responsable de la gestión de datos realizada directamente por plataformas externas cuando el usuario abandona el entorno propio de MundoReformas y accede a servicios de terceros.

17. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías similares, para fines técnicos, de personalización, análisis, medición o mejora de la experiencia del usuario. La información detallada sobre su uso, configuración, aceptación o rechazo se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del sistema habilitado en la web y mediante la configuración de su navegador, sin perjuicio de que determinadas funciones del sitio puedan verse afectadas.

18. Cambios en la Política de Privacidad

Comunidad MundoReformas SL se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, criterios interpretativos de autoridades de control, novedades jurisprudenciales, cambios técnicos, nuevas funcionalidades de la plataforma o necesidades organizativas del negocio.

Cuando los cambios sean relevantes, la Empresa podrá adoptar medidas adicionales para informar a los usuarios, si ello resulta oportuno o legalmente exigible. En todo caso, se recomienda revisar periódicamente esta política.

19. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por MundoReformas, el usuario puede contactar con la Empresa a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@mundoreformas.com
• Teléfono: +34 685 120 815
• Domicilio social: León 24378