Condiciones de Contratación para Empresas

1. Objeto

Estas Condiciones de Contratación regulan la relación comercial entre Comunidad MundoReformas SL y la empresa, profesional o autónomo que contrata uno o varios servicios dentro del ecosistema MundoReformas, incluyendo posiciones exclusivas por zona y categoría, redirecciones a web o tarjeta digital, recursos de presentación profesional y cualquier otro servicio ofrecido por la plataforma al canal profesional.

Estas condiciones serán de aplicación a toda contratación realizada a través del sitio web, formularios, procesos de reserva, enlaces de pago, pasarelas de cobro, correos electrónicos, acuerdos comerciales o cualquier otro medio habilitado por la Empresa.

2. Identificación de las partes

De una parte, Comunidad MundoReformas SL, como titular de la plataforma y prestadora del servicio.

De otra parte, la persona física o jurídica que formaliza la contratación, ya actúe en nombre propio o en representación de una empresa, negocio o actividad profesional, y que en adelante será denominada la empresa cliente, el cliente profesional o la empresa contratante.

La persona que realiza la contratación declara contar con capacidad legal suficiente para obligarse válidamente y, en su caso, con representación bastante para contratar en nombre de la empresa a la que vincula.

3. Naturaleza del servicio

MundoReformas presta un servicio de visibilidad, posicionamiento, presencia digital, reserva de posición y canalización de acceso desde su plataforma hacia la empresa contratante. No ejecuta las obras, reformas, instalaciones o trabajos del profesional, no actúa como contratista, subcontratista ni dirección técnica, y no garantiza el resultado de la relación comercial entre la empresa cliente y el usuario final.

La prestación principal consiste en dar acceso preferente o exclusivo, dentro del modelo propio de la plataforma, a una posición determinada y dirigir al usuario hacia el destino configurado por la empresa cliente, ya sea una web, una tarjeta digital, una landing, un teléfono, WhatsApp u otro canal permitido.

4. Modelo de exclusividad

El servicio se basa en un sistema de exclusividad comercial sobre posiciones concretas dentro de la estructura de MundoReformas. Con carácter general, una posición podrá corresponder a una combinación específica de zona y categoría, y mientras dicha posición permanezca activa y al corriente de pago, quedará reservada a favor de la empresa contratante conforme al modelo vigente de la plataforma.

La exclusividad contratada se limita única y exclusivamente a la posición concreta definida en la contratación. No supone exclusividad territorial absoluta, exclusividad global sobre toda la zona, exclusividad sobre todas las categorías, ni derecho preferente sobre servicios, productos o estructuras distintas a la posición exacta contratada.

La Empresa podrá tener otras posiciones activas con otras empresas en otras zonas, otras categorías, otras combinaciones, otros soportes, otras páginas o productos distintos, sin que ello suponga incumplimiento de la exclusividad contratada.

5. Definición de zona, categoría y posición

A efectos de estas condiciones:

• Zona: municipio, localidad, población, área o delimitación territorial definida por MundoReformas dentro de su sistema de búsquedas.
• Categoría: especialidad, servicio, actividad o enfoque profesional habilitado por la plataforma.
• Posición: combinación específica de zona y categoría, o la fórmula equivalente establecida comercialmente por MundoReformas.

La Empresa se reserva el derecho a reorganizar, redefinir, agrupar, subdividir, fusionar, adaptar o renombrar zonas, categorías y estructuras internas por motivos técnicos, de usabilidad, expansión, coherencia comercial o evolución del producto, procurando respetar la lógica esencial de la contratación vigente.

6. Alcance del servicio contratado

El contenido exacto del servicio dependerá del plan, modalidad o producto contratado. Según el caso, la prestación podrá incluir:

• Reserva y activación de una posición exclusiva.
• Presencia visible dentro del buscador o sistema de acceso de MundoReformas.
• Redirección del usuario a la web de la empresa.
• Redirección a una tarjeta digital cuando se incluya o contrate.
• Configuración de una página o soporte intermedio de presentación.
• Inclusión de datos comerciales, logotipo, imágenes, enlaces, WhatsApp, teléfono o formularios.
• Herramientas complementarias o recursos profesionales si el plan los contempla.

La Empresa no estará obligada a prestar servicios adicionales no expresamente incluidos en la oferta aceptada, página comercial, presupuesto aprobado o confirmación de contratación.

7. Redirección a web externa, tarjeta digital o canal de contacto

MundoReformas podrá redirigir al usuario final hacia el destino definido por la empresa contratante. Ese destino podrá ser una página web externa, una tarjeta digital proporcionada por la Empresa, una landing, un número de teléfono, un canal de WhatsApp, un formulario o cualquier otro recurso autorizado.

La empresa contratante será plenamente responsable del contenido, legalidad, exactitud, disponibilidad, seguridad, operatividad y adecuación del destino configurado. MundoReformas no responderá por caídas, errores, enlaces defectuosos, malware, contenidos engañosos, infracciones legales, prácticas comerciales ilícitas o cualquier incidencia asociada al destino de redirección.

8. Tarjeta digital

Cuando el plan contratado incluya tarjeta digital o cuando esta se contrate de forma complementaria, MundoReformas podrá habilitar para la empresa cliente una presencia digital compuesta por datos de empresa, botones de contacto, descripción profesional, imágenes, enlaces, horarios, formularios u otros elementos compatibles.

La activación definitiva de la tarjeta digital podrá quedar condicionada a la recepción completa y válida de la información necesaria. Mientras la empresa no facilite los materiales requeridos o estos sean insuficientes, erróneos, incompletos o no aptos, la activación podrá quedar suspendida sin que ello genere derecho a devolución.

La empresa cliente asume la responsabilidad exclusiva sobre la veracidad, licitud y actualidad de todos los contenidos que solicite incorporar en su tarjeta digital.

9. Activación del servicio

La contratación no implica necesariamente activación instantánea. La puesta en marcha efectiva podrá depender de la correcta recepción del pago, de la verificación de la disponibilidad real de la posición, de la validación interna de la contratación, de la aportación de información necesaria y de la comprobación de que la actividad encaja en el modelo de la plataforma.

MundoReformas podrá no activar, paralizar o rechazar una contratación cuando detecte datos falsos, incompatibilidad con el servicio, duplicidades, actividad dudosa, utilización abusiva del sistema, imposibilidad técnica o cualquier incumplimiento de estas condiciones.

10. Duración del servicio

La duración del servicio será la indicada en la oferta, plan, proceso de compra, presupuesto o confirmación de contratación aceptada por la empresa cliente. En defecto de indicación distinta, el periodo contratado se entenderá referido a la duración comercial expresamente publicitada para ese plan.

La duración podrá computarse desde la fecha de activación efectiva, desde la fecha de contratación o desde la fecha expresamente indicada por la Empresa según el modelo operativo aplicable.

11. Renovación, continuidad y pérdida de la posición

La empresa cliente reconoce que la exclusividad sobre su posición no tiene carácter indefinido, sino limitado al periodo contratado y correctamente abonado. Finalizado dicho periodo, la conservación de la posición quedará supeditada a la renovación en los términos vigentes en ese momento.

Cuando exista renovación automática, esta se realizará por periodos sucesivos equivalentes o por el plazo previsto en la modalidad contratada, salvo comunicación previa de no renovación dentro del plazo establecido por la Empresa o salvo cancelación válida del mecanismo de cobro, cuando proceda.

Cuando la renovación no sea automática o cuando el cobro automático falle, la empresa contratante deberá completar el pago dentro del plazo de renovación o regularización que la Empresa determine. Si no lo hace, la posición podrá:

• quedar suspendida de forma inmediata,
• dejar de ser visible o redirigible,
• perder su exclusividad,
• ser liberada,
• ofrecerse a terceros sin necesidad de nuevo aviso.

La pérdida de una posición por falta de renovación o por impago no generará derecho preferente de recuperación futura ni obligación de reserva por parte de MundoReformas.

12. Precios, tarifas e impuestos

Los precios aplicables serán los que figuren en la oferta, página comercial, presupuesto, reserva, enlace de pago o confirmación vigente en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los importes podrán mostrarse sin impuestos indirectos, que se añadirán conforme a la legislación vigente.

MundoReformas podrá modificar sus tarifas para futuras contrataciones, ampliaciones, renovaciones, nuevas categorías, nuevos productos o nuevas activaciones, sin que ello afecte a periodos ya abonados, salvo pacto distinto documentado de forma expresa.

13. Condiciones promocionales y precios de lanzamiento

Cuando MundoReformas ofrezca precios promocionales, descuentos de lanzamiento, condiciones especiales de entrada o tarifas preferentes por contratación anticipada, dichos beneficios quedarán sujetos estrictamente a las condiciones concretas de la promoción comunicada.

Si una promoción establece expresamente que la empresa conservará un determinado precio mientras mantenga su posición activa y renueve sin interrupción, dicha condición solo seguirá siendo aplicable si concurren simultáneamente todas las circunstancias siguientes:

• que la contratación inicial se haya realizado válidamente dentro del periodo promocional,
• que la empresa mantenga la posición activa sin interrupciones,
• que no existan impagos, devoluciones, cancelaciones o suspensiones imputables al cliente,
• que las renovaciones se produzcan en tiempo y forma,
• que la posición original no haya sido perdida por cualquier causa imputable a la empresa.

Si la empresa deja vencer su posición, incurre en impago, provoca una baja, solicita cancelación, pierde la exclusividad o interrumpe la continuidad comercial del servicio, perderá también, salvo decisión expresa de la Empresa, cualquier derecho a conservar el precio promocional anterior.

En tal caso, una nueva contratación o reactivación quedará sujeta al precio vigente en ese momento, aunque inicialmente hubiese existido un precio de lanzamiento más favorable.

14. Forma de pago

El pago podrá realizarse por los medios habilitados por la Empresa, incluyendo pasarela online, enlaces de cobro, transferencia bancaria u otros sistemas admitidos en cada momento.

La contratación se considerará formalizada económicamente cuando el pago quede confirmado o cuando exista aceptación expresa de una modalidad de cobro válida por parte de MundoReformas.

La empresa contratante garantiza que los medios de pago utilizados son legítimos, válidos y disponen de fondos, cobertura o autorización suficiente.

15. Impagos, devoluciones y cargos fallidos

En caso de impago, devolución bancaria, rechazo del cargo, retrocesión, disputa injustificada del cobro, cancelación del medio de pago o cualquier otra incidencia imputable a la empresa contratante, MundoReformas podrá adoptar de inmediato una o varias de las siguientes medidas:

• suspender temporal o definitivamente la posición,
• interrumpir la visibilidad o la redirección,
• retirar la exclusividad,
• bloquear futuras contrataciones,
• reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas,
• repercutir, cuando legalmente proceda, los costes derivados de la incidencia de cobro.

La regularización posterior del impago no obliga a MundoReformas a restituir automáticamente la posición exacta anteriormente ocupada si esta ya hubiese sido liberada, reasignada o comercializada a un tercero.

En caso de devolución o disputa de un cobro correspondiente a un servicio ya activado, reservado o iniciado, la Empresa podrá considerar resuelto el servicio por incumplimiento del cliente y conservar el derecho a reclamar los importes debidos.

16. Facturación

MundoReformas emitirá factura o justificante conforme a los datos fiscales facilitados por la empresa cliente. Será responsabilidad exclusiva del cliente que dichos datos sean exactos, completos y actuales.

La Empresa no estará obligada a corregir errores imputables al cliente una vez emitida la documentación, salvo que legalmente proceda y resulte viable contable y fiscalmente.

17. Reserva previa de posiciones

La Empresa podrá habilitar sistemas de reserva, bloqueo temporal, precontratación o inmovilización provisional de posiciones. La reserva podrá quedar sujeta a plazo, pago parcial o total, confirmación posterior o cualquier otra condición operativa indicada en el proceso correspondiente.

Si la empresa no completa el proceso en tiempo y forma, la reserva podrá expirar automáticamente y la posición volverá a quedar libre, sin necesidad de requerimiento previo ni derecho de prioridad posterior.

18. Obligaciones generales de la empresa contratante

La empresa cliente se compromete a:

• facilitar información veraz, exacta y actualizada,
• mantener operativos sus enlaces, canales de contacto y recursos digitales asociados,
• disponer de licencias, seguros, autorizaciones y documentación necesaria para ejercer su actividad,
• cumplir la legislación mercantil, fiscal, administrativa, laboral, de consumo, publicidad y protección de datos que le resulte aplicable,
• atender directamente a sus clientes y responder de sus presupuestos, visitas, obras, trabajos y garantías,
• no utilizar la plataforma con fines engañosos, ilícitos, abusivos o contrarios a la buena fe.

19. Responsabilidad exclusiva de la empresa sobre sus reformas, presupuestos y clientes

La empresa contratante es la única y exclusiva responsable de las obras, reformas, rehabilitaciones, instalaciones, proyectos, presupuestos, visitas, negociaciones, contratos, personal, subcontratas, materiales, garantías, licencias, cobros, plazos de ejecución, defectos, incumplimientos, daños, reclamaciones y cualquier otra circunstancia derivada de su actividad profesional.

MundoReformas no redacta, supervisa, valida ni garantiza los presupuestos de la empresa contratante, no interviene en la negociación final entre empresa y cliente, no dirige técnicamente las obras, no verifica licencias ni seguros del profesional y no asume obligación alguna frente al usuario final respecto del servicio realmente prestado por la empresa.

Toda reclamación, queja, conflicto, sanción, daño o controversia derivada de la actividad de la empresa contratante será de la exclusiva responsabilidad de dicha empresa, que mantendrá indemne a Comunidad MundoReformas SL frente a cualquier reclamación de terceros.

20. No intermediación ni garantía de resultado

La contratación en MundoReformas no convierte a la Empresa en intermediaria contractual garante entre la empresa contratante y el usuario final. La plataforma puede facilitar un acceso, una visibilidad o una redirección, pero no garantiza que ese acceso se traduzca en llamada, visita, venta, contratación, aceptación de presupuesto o cierre de reforma.

Tampoco garantiza un determinado volumen de negocio, un número mínimo de clics, un número concreto de contactos, ni una cifra cerrada de retorno económico.

21. Configuración del contenido profesional

La empresa contratante será responsable del contenido aportado para su ficha, tarjeta digital, página, descripción o recurso comercial dentro de la plataforma. Garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos o enlaces facilitados.

MundoReformas podrá adaptar técnicamente el material recibido por razones de formato, maquetación, legibilidad, coherencia visual o requisitos del sistema, sin alterar sustancialmente su sentido comercial.

22. Mantenimiento del destino de redirección

La empresa cliente deberá mantener operativo, legal y actualizado el destino al que se redirige al usuario. Si la URL aportada deja de funcionar, presenta errores graves, lleva a contenido incompatible con la contratación, genera riesgos de seguridad o resulta manifiestamente inadecuada, MundoReformas podrá suspender la redirección, sustituirla provisionalmente o desactivar la posición hasta que la incidencia quede resuelta.

La indisponibilidad del destino imputable al cliente no dará derecho a devolución, compensación ni ampliación automática del periodo contratado.

23. Soporte y tiempos de configuración

La Empresa prestará, en su caso, el soporte razonable asociado al plan contratado. Salvo pacto expreso, no existe obligación de soporte ilimitado ni se garantiza un plazo exacto de respuesta o implantación.

Los tiempos de activación o ajuste pueden depender de la carga de trabajo, del volumen de solicitudes, de cuestiones técnicas o, especialmente, de la rapidez con la que la empresa facilite la documentación, materiales y datos necesarios.

24. Cancelaciones, bajas voluntarias y resolución anticipada

La empresa contratante podrá manifestar su voluntad de no continuar para periodos futuros, pero dicha comunicación no supondrá, salvo pacto expreso, la devolución total ni parcial de cantidades ya abonadas por el periodo vigente.

Si la empresa solicita una baja anticipada, decide dejar de utilizar el servicio, cambia de estrategia comercial, cesa su actividad, deja de responder a clientes, decide redirigir a otro negocio o simplemente no quiere continuar antes del vencimiento, ello no generará derecho a reembolso, indemnización ni prorrateo.

MundoReformas podrá resolver anticipadamente la relación contractual si la empresa incumple estas condiciones, actúa de forma fraudulenta, perjudica la imagen de la plataforma, incurre en impago, facilita información falsa o desarrolla una actividad problemática o manifiestamente incompatible con el servicio contratado.

25. Política de devoluciones

Salvo que una oferta concreta indique expresamente lo contrario, las cantidades abonadas por reservas, activaciones, posiciones, anualidades, servicios profesionales, configuraciones, redirecciones, tarjetas digitales o bloqueos de exclusividad no tendrán carácter reembolsable una vez que la posición haya sido reservada, la prestación haya comenzado o la exclusividad haya quedado inmovilizada para terceros.

No procederá devolución por:

• falta de uso del servicio por parte del cliente,
• cambio de opinión,
• ausencia de resultados comerciales esperados,
• cierre o problemas internos del negocio de la empresa,
• demora del cliente en facilitar materiales,
• falta de respuesta comercial de la propia empresa,
• pérdida de oportunidades derivadas de la gestión interna del cliente.

Solo podrán valorarse devoluciones cuando exista imposibilidad objetiva total de prestar el servicio por causa exclusivamente imputable a MundoReformas y siempre que no se haya producido ya reserva efectiva de la posición o inicio sustancial de la prestación.

26. Suspensión o retirada del servicio

MundoReformas podrá suspender, limitar o retirar el servicio total o parcialmente, de forma temporal o definitiva, cuando concurra alguna causa legítima, incluyendo impago, devoluciones de recibos, fraude, falsedad de datos, actividad ilegal, reclamaciones graves y reiteradas, daños reputacionales, incumplimientos contractuales, contenido engañoso o cualquier actuación que comprometa el correcto funcionamiento de la plataforma.

La suspensión o retirada por causa imputable a la empresa no generará derecho a devolución ni a indemnización de ningún tipo.

27. Reclamaciones de usuarios finales

En caso de que un usuario final formule una queja, reclamación o denuncia relacionada con la empresa contratante, MundoReformas podrá trasladarla a la empresa afectada a efectos informativos o de seguimiento reputacional interno. Esta actuación no implicará asunción de responsabilidad alguna por parte de la plataforma.

La Empresa podrá valorar internamente la continuidad o no de la posición contratada si considera que la actividad del cliente perjudica la confianza del servicio o la imagen global de MundoReformas.

28. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos que integran MundoReformas, incluyendo su estructura, diseño, código, lógica de funcionamiento, arquitectura comercial, marcas, nombres, categorías, textos y elementos visuales, son titularidad de Comunidad MundoReformas SL o de terceros con autorización.

La empresa contratante no adquiere derecho alguno sobre la plataforma más allá del uso temporal y limitado del espacio contratado durante la vigencia del servicio.

La empresa conserva la titularidad de sus propios signos distintivos y materiales, pero concede a MundoReformas una licencia no exclusiva y limitada a la vigencia del servicio para utilizarlos en la medida necesaria para ejecutar la prestación contratada.

29. Protección de datos

Los datos facilitados por la empresa contratante serán tratados por Comunidad MundoReformas SL para gestionar la contratación, facturación, soporte, activación, comunicaciones y cumplimiento de obligaciones legales.

Por su parte, la empresa contratante será la única responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga de usuarios finales como consecuencia de su propia actividad comercial o profesional, incluidos los datos recibidos a través de llamadas, formularios, WhatsApp, correos electrónicos, visitas comerciales, presupuestos u otros canales.

30. Independencia de las partes

La contratación del servicio no crea relación laboral, franquicia, agencia, mandato, sociedad, joint venture ni representación entre las partes. Cada una actúa en nombre propio y por su cuenta, asumiendo íntegramente sus riesgos, obligaciones y responsabilidades.

31. Modificaciones de la plataforma y del servicio

MundoReformas podrá modificar, actualizar, adaptar, ampliar, reducir o reorganizar elementos de la plataforma, sus categorías, sus zonas, su sistema de navegación, su estructura comercial, sus procesos internos, sus soportes digitales o sus herramientas auxiliares, siempre que ello responda a necesidades técnicas, de negocio, escalabilidad, experiencia de usuario o evolución del producto.

La Empresa podrá asimismo modificar estas Condiciones de Contratación para adecuarlas a cambios legales, organizativos o comerciales. La continuidad del servicio o su renovación tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de las mismas.

32. Fuerza mayor

MundoReformas no será responsable por retrasos, incidencias, indisponibilidades o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluyendo caídas de proveedores tecnológicos, ataques informáticos, fallos de red, cortes eléctricos, incidencias de terceros, decisiones administrativas, conflictos laborales, desastres naturales o supuestos de fuerza mayor.

33. Limitación de responsabilidad de MundoReformas

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Comunidad MundoReformas SL frente a la empresa contratante por cualquier reclamación vinculada al servicio quedará limitada, en su caso, al importe efectivamente abonado por dicha empresa por el periodo concreto del servicio afectado.

En ningún caso responderá por lucro cesante, pérdida de contratos, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, caída de facturación, reclamaciones de clientes finales, daños indirectos, perjuicios consecuenciales o resultados económicos no obtenidos.

La empresa contratante acepta que el servicio contratado es un servicio de visibilidad y acceso digital, no una promesa de resultado económico determinado.

34. Resumen operativo del servicio

A efectos aclaratorios, el funcionamiento esencial del servicio puede resumirse del siguiente modo:

35. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto, que seguirá vigente en todo lo no afectado.

36. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Contratación se regirán por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.

Cuando legalmente sea posible y no exista norma imperativa en contrario, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio social de Comunidad MundoReformas SL.

37. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comunicación relacionada con estas Condiciones de Contratación para Empresas, se podrá contactar con Comunidad MundoReformas SL a través de:

• Correo electrónico: info@mundoreformas.com
• Teléfono: +34 685 120 815
• Domicilio social: León 24378